O desempenho do e-commerce brasileiro, ao longo dos últimos anos, coloca o país entre os maiores players deste mercado para os próximos anos. Para se ter uma ideia, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOM) este segmento faturou R$169.59 bilhões em 2022, alta de mais de 18 bilhões em relação a 2021.

Números nada modestos, principalmente considerando a forte expansão do comercio virtual durante o período de quarentena da pandemia. Visto que muitas pessoas que não tinham o hábito de comprar pela internet, mas foram obrigados a se adaptar a essa modalidade e, mesmo com o retorno das compras presenciais, o hábito permaneceu consolidada.

De acordo com levantamento da Nielsen e e-bit, em 2022 houve alta de 24% no número de consumidores em lojas online no país. Para 2023, estima-se que esse mercado atinja o faturamento de R$ 185,7 bilhões, podendo chegar até R$ 232.51 bilhões em 2026.

Dessa forma, percebemos que em um mundo cada vez mais digital, o comércio eletrônico desempenha um papel fundamental. Sendo uma ótima oportunidade para quem busca expandir os negócios. Entretanto, para ter sucesso vendendo pela internet, é essencial compreender e gerenciar eficientemente o estoque.

Existem diferentes tipos de estoque para e-commerce, cada um com suas próprias características e benefícios. Neste artigo, exploraremos as opções mais comuns e suas particularidades: estoque tradicional, estoque compartilhado, estoque consignado, estoque dropshipping, estoque cross docking e estoque descentralizado.

Os diferentes tipos de estoque para e-commerce

Estoque é tudo é mesma coisa, certo? Errado! Apesar do termo estar relacionado a um local físico onde mercadorias e insumos são armazenados, a maneira como esse estoque é organizado/comercializado pode mudar.

No caso das operações pela internet, há diferentes tipos de estoques. Como, por exemplo, o estoque do fornecedor, em que a mercadoria é vendida pelo site de um terceiro, mas enviada diretamente do estoque do fabricante.

Portanto, os principais tipos de estoque para e-commerce são:

Estoque Tradicional

O estoque tradicional é o modelo mais conhecido e amplamente utilizado. Nesse caso, o e-commerce possui um armazém próprio, onde mantém todos os produtos em estoque. Isso permite um controle total sobre o inventário e a logística, mas também requer investimentos em espaço físico, equipe e sistemas de gestão. Embora seja uma opção mais dispendiosa, o estoque tradicional oferece maior flexibilidade e controle sobre o processo de armazenamento e distribuição dos produtos.

Estoque Compartilhado

No estoque compartilhado, o e-commerce divide o espaço de armazenamento com outras empresas. Essa opção é especialmente adequada para empresas de menor porte, pois permite o compartilhamento dos custos associados ao armazenamento. Nesse modelo, várias empresas armazenam seus produtos no mesmo local, o que reduz os custos fixos e pode oferecer vantagens em termos de logística. No entanto, é necessário um gerenciamento cuidadoso para evitar conflitos de interesse e garantir a separação adequada dos produtos.

Estoque Consignado

No estoque consignado, o e-commerce não adquire os produtos antecipadamente. Em vez disso, o fornecedor mantém a propriedade dos itens até que sejam vendidos. Quando uma venda é realizada, o e-commerce paga ao fornecedor uma porcentagem do valor de venda e, em seguida, o fornecedor envia o produto diretamente ao cliente. Essa opção reduz significativamente o risco financeiro para o e-commerce, pois não é necessário investir em estoque inicialmente. No entanto, pode haver menos controle sobre o processo de envio e entrega.

Estoque Dropshipping

O estoque dropshipping é semelhante ao estoque consignado em termos de não manter produtos em estoque físico. No entanto, a diferença é que, no dropshipping, o e-commerce realiza a venda e repassa o pedido para o fornecedor, que é responsável por enviar diretamente o produto ao cliente. Nesse modelo, o e-commerce atua como intermediário, lidando com a parte comercial e de marketing, enquanto a logística é terceirizada para o fornecedor. O dropshipping é uma opção popular devido à sua simplicidade e baixo investimento inicial, mas pode ter margens de lucro menores e menor controle sobre o processo de envio.

Estoque Cross Docking

O estoque cross docking envolve o recebimento de produtos dos fornecedores e o envio direto para os clientes sem a necessidade de armazenamento em estoque. Nesse modelo, o e-commerce recebe os produtos dos fornecedores e, em vez de armazená-los em seu próprio estoque, faz a preparação e o envio direto aos clientes. Isso elimina a necessidade de armazenamento físico prolongado e agiliza o processo de entrega, reduzindo os custos operacionais. O estoque cross docking requer uma logística bem planejada e coordenada, uma vez que os produtos precisam ser recebidos e enviados de forma rápida e eficiente.

Estoque Descentralizado

No estoque descentralizado, o e-commerce mantém vários depósitos ou centros de distribuição em diferentes localizações estratégicas. Essa abordagem visa reduzir o tempo e os custos de entrega, permitindo que os produtos estejam mais próximos dos clientes. Com o estoque descentralizado, é possível oferecer prazos de entrega mais curtos, além de economizar em custos de transporte. No entanto, essa opção exige um planejamento logístico mais complexo e um investimento inicial maior para a criação de múltiplos centros de distribuição.

É importante destacar que a escolha do tipo de estoque para um e-commerce depende das necessidades e objetivos específicos de cada empresa. O tamanho do negócio, a variedade de produtos, o investimento disponível, a complexidade logística e as preferências dos clientes são alguns dos fatores a serem considerados ao selecionar o modelo de estoque mais adequado.

Quais as principais diferenças entre a gestão de estoque de uma loja virtual para uma loja física?

A gestão de estoque em uma loja virtual e em uma loja física apresenta algumas diferenças significativas devido às características distintas desses dois tipos de comércio. A primeira, e talvez a que melhor vem à mente, é a questão do espaço físico.

Em uma loja física, o espaço físico disponível para armazenar produtos é limitado. Isso requer um planejamento cuidadoso para otimizar o espaço e garantir que os produtos estejam acessíveis para os clientes. Já na loja virtual, não há restrições físicas de espaço, permitindo um estoque mais amplo e diversificado.

Outro ponto é a visibilidade do estoque. Na loja física os clientes têm visibilidade direta do estoque disponível nas prateleiras, podendo tocar, sentir e experimentar os produtos antes de fazer uma compra. Em uma loja virtual, a visibilidade do estoque é virtual e depende de atualizações precisas e em tempo real no site. É essencial ter um sistema de gerenciamento de estoque eficiente para evitar problemas de estoque esgotado ou informações desatualizadas.

Em uma loja física, o cliente geralmente leva o produto imediatamente após a compra. Em contraste, em uma loja virtual, há um processo adicional de atendimento de pedidos que envolve embalagem, envio e entrega. Isso requer uma logística eficiente para garantir que os pedidos sejam processados e enviados dentro dos prazos estabelecidos.

O controle de inventário em uma loja física é geralmente realizado manualmente ou com a ajuda de sistemas de ponto de venda (PDV). Os produtos são retirados fisicamente das prateleiras e o estoque é atualizado manualmente. Em uma loja virtual, é necessária uma solução de gerenciamento de estoque mais robusta e automatizada, pois as transações ocorrem online. É importante garantir a precisão do estoque em tempo real para evitar problemas de excesso ou falta de produtos.

Por fim, há também a questão dos dados. Uma loja virtual oferece maior acesso a informações e análises sobre o comportamento do cliente, histórico de compras e preferências. Esses dados podem ser utilizados para tomar decisões estratégicas na gestão de estoque, como identificar produtos mais populares, planejar promoções ou ajustar a demanda.

Embora existam diferenças na gestão de estoque entre lojas virtuais e físicas, o objetivo principal é o mesmo: garantir um estoque adequado, atender às demandas dos clientes e maximizar as vendas. Compreender as particularidades de cada ambiente de negócio ajuda a adaptar as estratégias de estoque para alcançar o sucesso em ambos os cenários.

Com integrar o controle de estoque na loja física e virtual?

Agora, é hora de falarmos de uma das partes mais importantes de um negócio virtual de sucesso. A integração do estoque. Integrar o controle de estoque na loja física e virtual é fundamental para garantir uma visão unificada do inventário e oferecer uma experiência consistente aos clientes, independentemente do canal de venda.

Aqui estão algumas etapas para realizar essa integração:

Sistema de Gerenciamento de Estoque (ERP): Utilize um sistema de gerenciamento de estoque eficiente que permita a integração entre a loja física e virtual. O ERP é responsável por centralizar todas as informações relacionadas ao estoque, como quantidades disponíveis, vendas realizadas e pedidos pendentes. Escolha um sistema que ofereça recursos de integração com plataformas de e-commerce e PDVs para atualizações em tempo real.

Atualização em tempo real: Garanta que o estoque seja atualizado em tempo real em todos os canais de venda. Isso significa que cada vez que uma venda for feita, independentemente de ser na loja física ou virtual, o sistema deve refletir essa alteração imediatamente. Isso evita vendas duplicadas ou problemas de estoque esgotado. Utilize a integração do ERP com a plataforma de e-commerce e o sistema de PDV para automatizar esse processo.

Sincronização de produtos: Certifique-se de que todos os produtos disponíveis na loja física também estejam listados no site de e-commerce. Isso requer uma sincronização adequada de catálogos e informações dos produtos. Ao integrar o ERP com a plataforma de e-commerce, você pode garantir que todas as informações, como descrições, preços e disponibilidade, sejam consistentes em ambos os canais.

Transferência de estoque: Se você tiver várias lojas físicas, permita a transferência de estoque entre elas para melhorar a disponibilidade de produtos. Se uma loja física estiver com estoque baixo, o sistema deve permitir a transferência de produtos de outras lojas com estoque disponível. Isso requer um sistema de gestão de estoque capaz de rastrear o movimento de produtos entre as lojas.

Relatórios e análises: Utilize relatórios e análises para obter insights sobre o desempenho do estoque em ambos os canais. Isso inclui informações sobre vendas, giro de estoque, produtos mais populares e análise de demanda. Esses dados ajudarão a tomar decisões informadas sobre compras, promoções e gerenciamento de estoque.

Ao integrar o controle de estoque na loja física e virtual, você terá uma visão completa do inventário, evitando problemas como estoque esgotado ou excesso de estoque, oferecendo uma experiência consistente aos clientes e otimizando as operações do seu negócio.

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